Пошаговая инструкция для использования eNPS в бизнесе
Запись лекции
Длительность: 25 мин
Описание лекции
Какая компания не мечтает об эффективной, вовлеченной и продуктивной команде? Между командой мечты и быстрорастущей компанией с большой базой постоянных довольных клиентов существует прямая связь. Чтобы превратить клиентов в своих суперфанов, а сотрудников в защитников бренда, необходимо повысить их лояльность. Здесь придет на помощь NPS. Виталий Георгиев поделиться опытом по развертыванию NPS-практики в медийных холдингах Dentsu Aegis Network Ukraine и razom communications. Вы также узнаете о барьерах, с которыми сталкиваются подобные инициативы и о путях их преодоления.
Будет полезно
Руководителям отделов и команд
HR-директорам и HR-специалистам
Маркетологам
Всем, кто работает в сфере медиа
План лекции
Что такое NPS? Как посчитать показатель?
Как повысить лояльность клиентов и сотрудников к бренду компании?
Опыт по развертыванию NPS-практики в медийных холдингах
Барьеры, с которыми сталкиваются подобные инициативы
Пути преодоления этих барьеров
Спикер
Виталий Георгиев
Директор по развитию Disqover
Эффективный и энергичный руководитель с более чем 17-летним опытом работы в ведущих сетевых и локальных рекламных агентствах. В прошлом, chief innovations officer медийного холдинга razom communicatons (ex-АДВ).
Просмотр лекции
Для просмотра лекции необходимо осуществить 3 простых действия:
01 Нажмите на кнопку Смотреть лекцию ниже
02 Авторизуйтесь / зарегистрируйтесь на сайте
03 Просматривайте лекцию в личном кабинете
